Điều Khoản và Điều Kiện 18wi cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy Định Chung

Nền tảng 18wi cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao (Sportsbook), esports, nổ hũ jackpot (Slot Online) và Live Casino cho người dùng tại Việt Nam thông qua địa chỉ 18wi.onl và ứng dụng di động chính thức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng, dịch vụ và giao dịch diễn ra trên nền tảng 18wi. Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu tại đây, cũng như các hướng dẫn bổ sung được công bố trên nền tảng theo từng thời điểm.

18wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là chấp nhận điều khoản mới.

2Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên 18wi, người dùng cần đăng ký và duy trì một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm dùng thông tin người khác, số điện thoại ảo hoặc thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế. 18wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước của mình.
• Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản 18wi của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi có báo cáo kịp thời về truy cập trái phép.
• Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 18wi qua live chat hoặc email [email protected].

18wi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước.

3Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18wi, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ 21+ tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược, đặt cược hoặc giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng.
• Không đang trong trạng thái tự loại khỏi (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ bởi 18wi.

4Nạp và Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 18wi được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật vào tài khoản 18wi ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ ví/tài khoản mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn SSL/TLS.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh, tiền về nhanh về ví điện tử của người dùng sau khi yêu cầu được xử lý.
• Thanh toán an toàn với quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được phép về ví/tài khoản cùng tên với tài khoản 18wi. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

5Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng 18wi – bao gồm cá cược thể thao, esports, slot online và live casino – phải tuân thủ các quy định riêng của từng sản phẩm và các điều khoản chung dưới đây:

• Cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các cược đã đặt. 18wi không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 18wi có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Mọi hành vi thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Kết quả các trận đấu thể thao, giải esports và các game trên 18wi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp. Quyết định của 18wi về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

Xem hướng dẫn chi tiết về các loại kèo, cách đọc tỷ lệ và quy định từng môn thể thao tại trang Đặt Cược.

6Khuyến Mãi và Thưởng

18wi có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Người dùng cần đọc kỹ điều kiện vòng cược (wagering requirements) của từng chương trình trước khi tham gia.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản hợp lệ, đã xác minh danh tính và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• 18wi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các phương pháp đặt cược bất thường.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt trừ khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 18wi không cam kết duy trì bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện bất kỳ lúc nào.

7Bảo Mật và Riêng Tư

18wi áp dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và nền tảng. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

• Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 18wi.
• 18wi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
• Xác thực hai bước (2FA) được khuyến khích kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản.

Để hiểu đầy đủ cách 18wi thu thập và sử dụng dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật.

8Chơi Có Trách Nhiệm

18wi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hành vi chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn hạn chế truy cập vào tài khoản.

18wi khuyến khích người dùng xem đặt cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng ngay công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

9Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 18wi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc tài liệu xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bug kỹ thuật để trục lợi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 18wi cho các mục đích phi pháp.
• Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba hoặc rút tiền sang tài khoản không cùng tên.
• Hợp tác với người dùng khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hạ tầng kỹ thuật của 18wi.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

18wi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng tuyệt đối. 18wi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất xảy ra do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị hoặc lỗi phần mềm phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại do ngừng hoạt động hệ thống ngoài tầm kiểm soát của 18wi.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 18wi không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

11Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

18wi có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

12Thay Đổi Điều Khoản

18wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Điều khoản và Điều kiện để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 18wi sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

13Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 18wi qua:

• Live chat: Tích hợp trực tiếp trong giao diện nền tảng web và ứng dụng di động – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] – đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• FAQ: Tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để có câu trả lời nhanh nhất.