Tóm tắt nhanh: 18wi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch VND an toàn. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
1Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 18wi được cung cấp qua website 18wi.onl và ứng dụng di động chính thức dành cho người dùng tại Việt Nam. Đây là tài liệu pháp lý mô tả cách 18wi xử lý thông tin cá nhân trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18wi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và áp dụng riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ nội dung được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
18wi thu thập các loại thông tin sau trong qu
á trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Bắt buộc |
| Danh tính |
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung |
Có |
| Liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại di động |
Có |
| Giao dịch |
Lịch sử nạp/rút VND, số ví MoMo/ZaloPay/VNPay/Viettel Money, số tiền, thời gian |
Có |
| Hoạt động |
Lịch sử cược, sảnh game đã chơi, thời gian phiên, kết quả |
Có |
| Thiết bị |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ |
Tự động |
| Cookie |
Cookie phiên, cookie phân tích, sở thích giao diện |
Tự động |
Lưu ý: 18wi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ví điện tử của bạn. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và ngăn ngừa gian lận, theo tiêu chuẩn tokenization.
3Cách Thu Thập Dữ Liệu
18wi thu thập thông tin qua các phương thức sau:
- Đăng ký tài khoản: Bạn cung cấp trực tiếp khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính.
- Xác minh KYC: Quy trình xác minh danh tính yêu cầu ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung. Dữ liệu này được xử lý bảo mật theo tiêu chuẩn KYC hiện hành.
- Giao dịch tài chính: Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận thông tin giao dịch cần thiết.
- Sử dụng nền tảng: Hệ thống tự động ghi nhận hoạt động chơi game, đặt cược và tương tác với giao diện để cải thiện trải nghiệm.
- Thiết bị và kết nối: Trình duyệt hoặc ứng dụng di động tự động gửi thông tin thiết bị, địa chỉ IP khi kết nối.
- Hỗ trợ khách hàng: Khi liên hệ qua live chat hoặc email, nội dung trao đổi được lưu để giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
4Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
18wi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì, xử lý rút tiền nhanh và thanh toán an toàn qua các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money bằng VND.
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (21+), thực hiện KYC/AML, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật và phòng chống rửa tiền.
- Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp thông tin về tài khoản, giao dịch.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc sự cố bảo mật.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để hỗ trợ người dùng sử dụng công cụ giới hạn khi cần thiết.
Cam kết: 18wi chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích được liệt kê trong chính sách này. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân vào các hoạt động tiếp thị bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
5Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính
Do tính chất đặc thù của dịch vụ tài chính, 18wi xử lý dữ liệu giao dịch theo các nguyên tắc bảo mật cao nhất:
- Mọi giao dịch nạp/rút VND đều được mã hóa end-to-end. Kết nối với các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money sử dụng giao thức bảo mật riêng biệt.
- Nạp tiền tức thì – hệ thống xử lý và ghi nhận số dư ngay sau khi ví điện tử xác nhận thành công, không có độ trễ thủ công.
- Rút tiền nhanh – yêu cầu rút tiền được xử lý và tiền về nhanh vào ví điện tử sau khi hệ thống xác minh hoàn tất.
- 18wi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử, mã PIN, OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nhạy cảm nào của bên thanh toán.
- Lịch sử giao dịch đầy đủ được lưu trữ và có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục tài khoản của bạn trên nền tảng.
Bảo vệ giao dịch: Chỉ rút tiền về ví điện tử mang đúng tên tài khoản 18wi. Bất kỳ yêu cầu rút tiền sang tài khoản bên thứ ba đều bị từ chối tự động nhằm bảo vệ tài sản của bạn.
6Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
18wi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng lưu trữ, xử lý thanh toán, game engine và phân tích dữ liệu — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút VND theo yêu cầu của bạn.
- Yêu cầu pháp lý: 18wi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định AML/KYC.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 18wi và người dùng.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, 18wi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương.
7Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
18wi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18wi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ bằng thuật toán mạnh.
- Xác thực hai bước (2FA): Tính năng 2FA được cung cấp và khuyến khích kích hoạt để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn để phòng ngừa mất mát do sự cố kỹ thuật.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, 18wi lưu trữ các hồ sơ cần thiết theo yêu cầu pháp lý (bao gồm hồ sơ giao dịch và KYC) trong thời hạn theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành trước khi xóa vĩnh viễn.
8Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
18wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie phiên (Session Cookies): Cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn giao diện trong suốt phiên sử dụng. Cookie này bị xóa tự động khi đóng trình duyệt.
- Cookie lâu dài (Persistent Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để cải thiện lần truy cập tiếp theo.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa hiệu suất và trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận, xác minh phiên và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 18wi. Cookie bảo mật là bắt buộc và không thể tắt vì lý do an toàn tài khoản.
9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với thông tin mà 18wi đang lưu trữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18wi đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ hồ sơ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không bắt buộc.
Quyền di chuyển
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển đi nơi khác.
Quyền hạn chế
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18wi qua live chat hoặc email [email protected]. 18wi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.
10Bảo Vệ Người Dưới Tuổi
Dịch vụ của 18wi chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC.
- 18wi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 18wi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xử lý dữ liệu theo quy định bảo vệ người dưới tuổi.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản 18wi vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn.
Chỉ dành cho 21+: Việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ
18wi bởi người dưới 21 tuổi là vi phạm Điều khoản sử dụng và có thể vi phạm quy định pháp luật. Xem thêm tại trang
Chơi có trách nhiệm.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
18wi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 18wi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang Chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm bắt cách 18wi bảo vệ thông tin của bạn.