18wi tin rằng cá cược trực tuyến nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi áp lực. Chúng tôi cung cấp công cụ, hướng dẫn và hỗ trợ để mỗi người dùng tại Việt Nam có thể tận hưởng trải nghiệm một cách có kiểm soát và an toàn.
Sáu trụ cột trong chương trình chơi có trách nhiệm của chúng tôi
Mọi tài khoản đều trải qua quy trình xác minh KYC nghiêm ngặt. 18wi không cho phép người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc nạp tiền trong bất kỳ trường hợp nào.
Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, thời gian chơi hoặc yêu cầu nghỉ ngắn ngay trong cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ, hiệu lực ngay lập tức.
Hệ thống hiển thị thời gian chơi trong phiên hiện tại và gửi nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá lâu. Minh bạch hoàn toàn về thời gian thực tế bạn dành cho nền tảng.
Khi cần dừng hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản ngay lập tức. 18wi cam kết thực thi trong thời gian ngắn nhất và không cho phép đăng nhập trong kỳ hạn đã chọn.
Đội ngũ hỗ trợ người chơi của 18wi sẵn sàng lắng nghe và tư vấn bằng tiếng Việt mọi lúc qua live chat, không phán xét, không áp lực.
Hệ thống phát hiện các mẫu hành vi bất thường như tần suất cược tăng đột biến hoặc giao dịch liên tục sau thua lỗ — và chủ động gửi cảnh báo tới người dùng.
18wi cung cấp bộ công cụ toàn diện để bạn chủ động quản lý trải nghiệm cá cược của mình. Tất cả công cụ có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự chặn mọi giao dịch nạp tiếp theo trong kỳ — dù qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay Viettel Money.
Xác định mức tổn thất tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Khi vượt ngưỡng, tài khoản tự động tạm khóa tính năng đặt cược cho đến hết kỳ.
Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên. Khi hết giờ, hệ thống hiển thị thông báo và tự động đăng xuất để bạn không bị cuốn vào trạng thái "chơi quên giờ".
Yêu cầu nghỉ ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần đóng tài khoản. Trong thời gian nghỉ, bạn không thể đặt cược hoặc nạp tiền nhưng vẫn rút số dư còn lại.
Lựa chọn dừng hẳn trong thời gian dài — từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Tài khoản bị khóa hoàn toàn, mọi tiếp thị sẽ bị dừng và số dư được hoàn trả an toàn vào ví điện tử của bạn.
Hệ thống định kỳ hiển thị tóm tắt phiên: thời gian đã chơi, tổng cược, kết quả tổng. Giúp bạn luôn ý thức rõ về hoạt động thực tế thay vì bị cuốn theo cảm xúc nhất thời.
Cờ bạc có hại thường bắt đầu âm thầm. Nhận biết sớm các dấu hiệu dưới đây có thể giúp bạn hoặc người thân dừng lại trước khi ảnh hưởng trở nên nghiêm trọng hơn.
Chi tiêu vượt kế hoạch: Nạp nhiều hơn mức bạn dự định, hoặc rút tiền sinh hoạt để tiếp tục chơi.
Gỡ gạc sau thua lỗ: Cảm giác bắt buộc phải chơi thêm để lấy lại tiền đã thua — vòng lặp nguy hiểm nhất trong cờ bạc.
Không thể dừng: Dù đã quyết định dừng nhưng vẫn quay lại. Cảm giác bứt rứt, khó chịu khi không chơi.
Che giấu hành vi: Ẩn lịch sử giao dịch, nói dối gia đình về số tiền đã dùng hoặc thời gian dành cho cờ bạc.
Ảnh hưởng cuộc sống: Cờ bạc gây ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, các mối quan hệ hoặc sức khỏe tâm lý.
Coi cờ bạc là giải pháp: Dùng cá cược để thoát khỏi căng thẳng, lo lắng hoặc các vấn đề cá nhân trong cuộc sống.
Trả lời trung thực 10 câu hỏi dưới đây để có cái nhìn rõ hơn về hành vi của bản thân. Đây là công cụ tự đánh giá, không lưu trữ hay gửi dữ liệu đi đâu cả.
Bạn đã từng chơi nhiều hơn số tiền bạn có thể mất?
Bạn đã từng cần vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cờ bạc?
Cờ bạc có từng khiến bạn lo lắng, bứt rứt hoặc trầm cảm không?
Bạn có xu hướng quay lại để gỡ tiền sau khi thua không?
Bạn có che giấu hành vi cờ bạc với gia đình hoặc bạn bè không?
Bạn đã từng bỏ bê công việc hoặc trách nhiệm vì cờ bạc?
Bạn cảm thấy cần phải cược với số tiền ngày càng lớn hơn mới thỏa mãn?
Bạn đã thử dừng hoặc giảm bớt nhưng không thành công?
Bạn dùng cờ bạc để thoát khỏi căng thẳng hoặc cảm xúc tiêu cực?
Gia đình hoặc người thân của bạn đã từng lo lắng về thói quen chơi của bạn?
Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn kích hoạt công cụ giới hạn hoặc liên hệ hỗ trợ ngay.
Liên hệ hỗ trợ 24/7Chơi có trách nhiệm không chỉ là trách nhiệm của người dùng — 18wi cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của nền tảng trong việc tạo môi trường cá cược lành mạnh và an toàn cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
Mọi tài khoản đều qua KYC. Phát hiện gian lận độ tuổi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư theo quy trình.
Người dùng đã kích hoạt tự loại trừ hoặc giới hạn sẽ bị loại khỏi mọi chiến dịch khuyến mãi và tiếp thị của 18wi.
Số dư của bạn là của bạn. Rút tiền nhanh về ví MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu — không giữ tiền, không đặt điều kiện bất hợp lý.
Dữ liệu hành vi người chơi được dùng để phát hiện rủi ro và cải thiện trải nghiệm — không phải để thiết kế bẫy tâm lý hay tăng cường hành vi nghiện.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 được đào tạo để lắng nghe, không phán xét và hướng dẫn người dùng tiếp cận đúng công cụ hỗ trợ khi cần.
18wi cam kết định kỳ xem xét và nâng cấp các công cụ, quy trình chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi người dùng và thực tiễn tốt nhất của ngành.
Những hướng dẫn đơn giản giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí tích cực
Chỉ nạp số tiền bạn sẵn sàng mất mà không ảnh hưởng đến chi tiêu thiết yếu, tiết kiệm hoặc trách nhiệm tài chính.
Quyết định thời gian và ngân sách trước khi chơi — không phải trong lúc đang chơi khi cảm xúc dễ chi phối lý trí.
Coi khoản thua là chi phí giải trí, như xem phim hay đi cafe. Không bao giờ chơi với mục tiêu gỡ lại tiền đã mất.
Đứng dậy, uống nước, đi bộ. Nghỉ ngơi thực sự giúp não phục hồi và đưa ra quyết định tốt hơn khi quay lại.
Những thắc mắc phổ biến về chơi có trách nhiệm tại 18wi
Tham gia cộng đồng người chơi có ý thức tại Việt Nam. Đặt giới hạn ngay từ đầu, theo dõi ngân sách và tận hưởng giải trí một cách bền vững cùng 18wi.